Etika Komunikasi
Etika : Kumpulan asas atau nilai yang berkenaan dengan
akhlaq
Komunikasi : Suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide,
gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain
Dalam melakukan komunikasi harus adanya tujuan &
tercapainya tujuan tersebut dan adanya timbal balik dari kedua pihak
Jenis Komunikasi
-
Verbal : Komunikasi menggunakan bahasa
-
Non-Verbal : Komunikasi menggunakan bahasa tubuh
Tujuan Komunikasi
-
To Inform : memberitahukan, melaporkan
-
To Entertaint : menjamu, menghibur
-
To Persuade : membujuk, mengajak, mendesak, meyakinkan
Faktor Komunikasi
-
Komunikator : pembawa pesan
-
Pesan : gagasan yang disampaikan
-
Media : sarana untuk menyalurkan pesan-pesan
-
Komunikan : penerima pesan
Agar dapat menyampaikan pikiran secara efektif maka
seharusnya pembicara memahami apa yang ingin dibicarakan
Etika Komunikasi
-
Menunjukkan senyum ramah dan bersahabat
-
Menggunakan pakaian yang sopan
-
Memberikan tatapan mata ramah
-
Menggunakan intonasi yang tidak membuat lawan
bicara merasa terganggu
-
Menunjukkan ekspresi ramah dan menarik bagi
lawan bicara
-
Menggunakan pilihan kata yang tidak terlalu
berbelit dan mudah dimengerti
-
Sikap yang wajar, tenang, dan tidak kaku
-
Kelancaran berbicara
-
Kesediaan menghargai pendapat orang lain
-
Gerak-gerik dan mimik yang tepat
-
Kenyaringan suara
-
Kontak mata atau pandangan harus diarahkan
kepada lawan bicara
-
Relevansi atau penalaran
-
Penguasaan topik
Sikap Positif
-
Adanya kesamaan kepentingan antara komunikator
dengan komunikan
-
Adanya sikap saling mendukung dari kedua belah
pihak
-
Adanya unsur empati pada lawan bicaranya
-
Pikiran atau ide yang diutarakan dapat diterima
sebagai sesuatu yang mendatangkan manfaat bagi keduanya
Dampak Komunikasi yang Buruk
-
Tidak ada ketertarikan
-
Kesalahpahaman
-
Produktivitas rendah
-
Menimbulkan kesalahan
-
Membuat frustasi
-
Kebingungan
-
Membuang waktu
-
Menyusahkan orang lain
Cara Komunikasi yang Efektif
-
Selalu menghargai
-
Perhatikan intonasi dan gaya bahasa
-
Mengerti apa yang dibicarakan
-
Komunikasi diisi dengan pesan dan kritik
-
Mengerti bahasa tubuh dan detail
-
Pastikan tema jelas
Komentar
Posting Komentar