Manajemen Konflik

MANAJEMEN KONFLIK

Oleh : Annisa Jarizky

1. Pengertian Konflik

                 Konflik adalah perdebatan yang terjadi didalam dan diluar baik individu maupun
     organisasi.
     Konflik ada yang bersifat destruktif dan konstruktif.
     1. Destruktif
                Konflik yang bersifat merusak,misalnya:
          -Seperti demo tanpa pandang bulu atau aturan
          -Tawuran
     2. Konstruktif
               Konflik yang bersifat membangun,misalnya:
          -Konflik yang diselesaikan dengan mufakat.

2. Manajemen Konflik

                 Termasuk pada suatu pendekatan yang beroirentasi pada proses yang mengarahkan pada
      bentuk komunikasi dari pelaku maupun pihak luar dan bagaimana mereka mempengaruhi
      kepentingan dan interpretasi.

      Menurut Ross (1993) bahwa manajemen konflik adalah  langkah-langkah yang diambnil pada
      pelaku atau pihak ketiga untuk mengatasi konflik.

3. Cara Mengatasi Manajemen Konflik

       1. Bertanding
                   Mengajak pihak yang berkonflik untuku bertanding menggunakan otot.

       2. Diam
                    Hanya diam di tempat dan tidak aktif dalam konflik atau musyawarah.

       3. Memberi Solusi
                    Aktif dalam memberikan solusi untuk mengatasi konflik.

       4. Mengalah
                   Mengalah pada pihak lain unutuk meredakan konflik.

       5. Menghindar
                   Menghindari adanya masalah dalam konflik.

4. Faktor Konflik

      1. Manusia
      2. Organisasi

5. Cara Mengatasi Konflik

     1. Rujuk
               Dengan cara berbaikan atau berdamai atau bermusyawarah antar pihak yang berkonflik.

     2. Persuasif
              Dengan mencegah adanya konflik bisa dengan komunikasi yang bertujuan untuk
        menghindari adanya kesalah pahaman.

     3. Penekanan dan Pemaksaan
              Dengan memaksa suatu pihak.

     4. Intervensi
             Dengan melibatkan pihak ketiga, bisa sebagai hakim (terlibat dalam konflik) dan bisa sebagai pemberi solusi (terlibat dalam konflik).

        Manajemen konflik tidak hanya melulu tentang pengaderan. Tugas yang banyak juga termasuk manajemen konflik. Bagaimana kita mengatur waktu untuk mengerjakan tugas merupakan bagian dari manajemen konflik.